Segundo os vereadores, os dois foram humilhados pelo médico e a enfermeira. Tudo aconteceu após a idosa procurar o posto do PSF 4, no povoado de Vermelhos, para exames de rotina. Ao levar o resultado ao setor de exames do hospital, ela foi informada para voltar ao posto e pedir ao médico que especificasse o exame.
Foi aí que tudo começou. Ansiosa pela demora no atendimento, a idosa ouviu da enfermeira Alexsandra que procurasse um hospital particular, se queria ser atendida com rapidez. O médico, ao ouvir a discussão das duas, saiu em defesa da enfermeira. O filho de dona Germana intercedeu e também foi agredido verbalmente pelos dois profissionais, que fizeram referências a sua opção sexual – segundo informações repassadas ao Blog.
A aposentada acabou tendo uma forte crise de depressão, sendo levada às pressas para Petrolina, onde foi atendida no Hospital de Urgências e Traumas (HUT). O caso foi parar na Delegacia de Polícia, após ser dado queixa na Delegacia de Polícia.